Điều khoản tài khoản
Điều khoản mô tả cách bạn sử dụng tài khoản; chính sách này mô tả dữ liệu phát sinh từ việc đó. Hai trang được đối chiếu để tránh xung đột về xác minh, đăng nhập và xử lý yêu cầu.
LEGAL REFERENCE
Chính sách quyền riêng tư x100
Chính sách này cho bạn biết x100 thu thập dữ liệu nào, vì sao chúng tôi cần dữ liệu đó và cách bạn kiểm soát hồ sơ của...
Dữ liệu tài khoảnMoMo, ZaloPay và VNPayBảo mật đăng nhậpQuyền yêu cầu
Cách x100 xử lý dữ liệu tài khoản
Tại x100, chúng tôi chỉ yêu cầu dữ liệu cần thiết để tạo tài khoản, kiểm tra đăng nhập, xử lý giao dịch và vận hành dịch vụ tại Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Dữ liệu có thể gồm tên tài khoản, số điện thoại, địa chỉ email, dấu thời gian truy cập, thiết bị, địa chỉ IP,
lịch sử phiên và tham chiếu giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Chúng tôi dùng dữ liệu này để xác nhận bạn là chủ tài khoản, giảm truy cập trái phép, đối soát số dư và trả lời yêu cầu hỗ trợ. Dữ liệu không được bán cho bên ngoài. Khi nhà cung cấp kỹ thuật hoặc cổng thanh toán cần
xử lý một phần dữ liệu, chúng tôi giới hạn phạm vi theo nhiệm vụ cụ thể và ghi nhận trong quy trình nội bộ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
KÊNH HỖ TRỢ
Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hồ sơ hoặc kiểm tra lịch sử xử lý, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh được nêu trên trang này. Để bảo vệ tài khoản, đội hỗ trợ có thể yêu cầu xác minh trước khi chia sẻ chi tiết liên quan đến hồ sơ của bạn.
Đội ngũ trực tuyến
Hộp thư hỗ trợ
Bạn có thể gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email hỗ trợ của x100. Hãy nêu rõ tên tài khoản, kênh liên hệ mong muốn và nội dung cần kiểm tra để chúng tôi định tuyến đúng nhóm xử lý.
Trò chuyện trong tài khoản
Khi bạn đã đăng nhập, mục trò chuyện giúp chúng tôi xác nhận phiên làm việc nhanh hơn. Kênh này phù hợp cho yêu cầu cập nhật dữ liệu liên hệ, kiểm tra thiết bị hoặc hỏi về quyền truy cập hồ sơ.
Theo dõi yêu cầu
Mỗi yêu cầu quyền riêng tư được ghi nhận với thời điểm tiếp nhận và trạng thái xử lý. Chúng tôi phản hồi theo mức độ phức tạp, đồng thời tránh chia sẻ dữ liệu nhạy cảm qua kênh chưa xác minh.
RÀ SOÁT NỘI BỘ
Cách chúng tôi rà soát chính sách
Chính sách quyền riêng tư của x100 được rà soát theo thay đổi trong vận hành tài khoản, bảo mật đăng nhập và luồng thanh toán địa phương...
Kiểm tra dữ liệu cần thiết
Chúng tôi xem lại từng trường dữ liệu trong biểu mẫu tài khoản để loại bỏ phần không phục vụ...
Phân quyền nhân sự
Không phải mọi bộ phận đều nhìn thấy cùng một dữ liệu. x100 phân quyền theo nhiệm vụ, vì vậy...
Ghi nhận truy cập
Hệ thống nội bộ lưu dấu thời gian cho các thao tác quan trọng trên hồ sơ tài khoản. Nhật...
Đối soát thanh toán
Với MoMo, ZaloPay và VNPay, chúng tôi chỉ lưu tham chiếu giao dịch cần cho đối soát, trạng thái và...
Bảo vệ phiên đăng nhập
Chúng tôi theo dõi thiết bị, địa chỉ IP và dấu hiệu phiên để bảo vệ tài khoản trước truy...
Cập nhật dễ nhận biết
Khi chính sách thay đổi, x100 dùng ngày hiệu lực và đoạn mô tả ngắn để bạn nhận ra phần...
ĐỒNG BỘ PHÁP LÝ
Tính nhất quán giữa các trang pháp lý
Trang quyền riêng tư không đứng riêng lẻ. Chúng tôi giữ cách diễn đạt nhất quán với điều khoản tài khoản, quy định bảo mật và trang hỗ trợ để bạn không...
Trang bảo mật
Trang bảo mật tập trung vào biện pháp kỹ thuật, còn chính sách quyền riêng tư giải thích dữ liệu được bảo vệ là gì. Chúng tôi dùng cùng thuật ngữ cho thiết bị, phiên và cảnh báo truy cập.
Hỗ trợ khách hàng
Nội dung hỗ trợ mô tả cách liên hệ; trang này giải thích dữ liệu nào có thể được yêu cầu trong quá trình đó. Nhờ vậy bạn biết trước vì sao một bước xác minh xuất hiện.
Luồng thanh toán
Các trang liên quan đến MoMo, ZaloPay và VNPay dùng cùng cách gọi tham chiếu giao dịch. Chính sách này nêu rõ phần x100 lưu giữ và phần thuộc môi trường xử lý của cổng thanh toán.
Thông báo thay đổi
Khi một trang pháp lý được cập nhật, chúng tôi kiểm tra các trang còn lại để giữ mạch đọc liền nhau. Điều này hạn chế việc một nội dung mới làm bạn hiểu sai quyền dữ liệu.
Ngôn ngữ Việt Nam
Chúng tôi ưu tiên tiếng Việt rõ nghĩa cho các đoạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Tên riêng như x100, MoMo, ZaloPay, VNPay và x100.ws được giữ nguyên để bạn nhận diện đúng.
Phạm vi truy cập
Nếu dịch vụ chỉ khả dụng ở nơi pháp luật địa phương cho phép, cách diễn đạt này được giữ đồng nhất. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho dữ liệu phát sinh trong phạm vi truy cập đó.
Dấu hiệu chính trên trang quyền riêng tư
Chúng tôi thiết kế trang này để bạn nhanh chóng nhận ra phần nào nói về thu thập, sử dụng, lưu giữ và quyền yêu cầu...
Ngày hiệu lực rõ ràng
Ngày hiệu lực cho biết phiên bản chính sách đang áp dụng khi bạn đọc. Nếu cần đối chiếu một yêu cầu cũ, mốc thời gian này giúp đội hỗ trợ xác định nội dung liên quan nhanh hơn.
Nhóm dữ liệu tách riêng
Dữ liệu tài khoản, dữ liệu thiết bị, dữ liệu giao dịch và dữ liệu hỗ trợ được trình bày thành nhóm riêng. Cách chia này giúp bạn hiểu mục đích xử lý mà không phải đọc lẫn nhiều chủ đề.
Mục đích xử lý cụ thể
Mỗi nhóm dữ liệu được nối với mục đích như đăng nhập, bảo vệ phiên, đối soát hoặc phản hồi hỗ trợ. Chúng tôi tránh diễn đạt rộng khiến bạn khó biết dữ liệu đang phục vụ việc gì.
Quyền yêu cầu dễ thấy
Các quyền như xem lại, chỉnh sửa hoặc hỏi về việc lưu giữ được đặt gần phần liên hệ. Bạn không cần tìm qua nhiều trang để biết nên bắt đầu yêu cầu từ đâu.
Liên kết nội bộ phù hợp
Khi một chủ đề cần thêm bối cảnh, trang này dẫn sang điều khoản hoặc bảo mật thay vì lặp lại dài dòng. Liên kết được chọn để hỗ trợ hiểu chính sách, không làm lệch khỏi quyền riêng tư.
Đọc tốt trên di động
Các đoạn được chia ngắn để bạn kiểm tra chính sách trên màn hình nhỏ. Tiêu đề, thẻ và mục hỏi đáp giúp bạn quay lại đúng phần khi cần đối chiếu với tài khoản.
Câu hỏi về quyền riêng tư x100
Chúng tôi thu thập dữ liệu cần cho hồ sơ, đăng nhập và liên hệ hỗ trợ, như tên tài khoản, số điện thoại, email, thiết bị và dấu thời gian phiên. Mục đích là vận hành tài khoản của bạn an toàn hơn.
x100 lưu tham chiếu giao dịch, trạng thái và thời điểm đối soát để hỗ trợ số dư tài khoản. Chúng tôi không yêu cầu bạn gửi lại dữ liệu nhạy cảm mà cổng thanh toán đã xử lý trong môi trường riêng.
Có. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ và nêu rõ phần cần chỉnh sửa, chẳng hạn email hoặc số điện thoại. Trước khi thay đổi hồ sơ, chúng tôi sẽ xác minh để tránh người khác tác động đến tài khoản của bạn.
Thời gian lưu phụ thuộc vào mục đích xử lý, yêu cầu kỹ thuật và nghĩa vụ đối soát. Khi dữ liệu không còn cần thiết cho tài khoản, bảo mật hoặc tranh chấp giao dịch, chúng tôi giảm phạm vi lưu giữ.
Quyền xem hồ sơ được giới hạn theo nhiệm vụ. Nhân sự hỗ trợ chỉ thấy dữ liệu cần để trả lời yêu cầu; nhóm kỹ thuật xem thông tin phiên khi xử lý lỗi hoặc kiểm tra truy cập bất thường.
Hãy đổi mật khẩu, đăng xuất khỏi thiết bị không dùng và liên hệ x100 ngay trong tài khoản. Chúng tôi có thể kiểm tra dấu thời gian, thiết bị và địa chỉ IP để hỗ trợ bạn bảo vệ hồ sơ.
Chính sách áp dụng cho dữ liệu phát sinh khi bạn dùng x100 nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu vị trí truy cập hoặc yêu cầu pháp lý khác nhau, chúng tôi có thể điều chỉnh cách xử lý theo phạm vi phù hợp.